En Chimay.cl ofrecemos una amplia variedad de productos orientados al bienestar y la autonomía de las personas mayores. Contamos con ayudas técnicas, artículos de movilidad, cojines antiescaras, bastones, sillas de ruedas, productos de confort y autocuidado. También disponemos de accesorios para el hogar que ayudan a prevenir caídas, mejorar la comodidad y facilitar las tareas diarias tanto a adultos mayores como a sus cuidadores. Todos nuestros productos son seleccionados por su calidad, durabilidad y seguridad.

Sabemos que elegir el producto correcto puede ser difícil. Por eso, puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico y uno de nuestros asesores te guiará paso a paso. Te ayudaremos a elegir el artículo que más se adapte a tus necesidades o a las de tu familiar, considerando movilidad, espacio disponible y presupuesto. Si lo prefieres, también podemos agendar una breve videollamada de orientación para mostrarte opciones y resolver tus dudas en el momento.

Sí, realizamos envíos a todo Chile mediante Blue Express y otros couriers confiables. Al finalizar tu compra, el sistema calculará automáticamente el costo y el plazo de entrega según tu dirección. Puedes comprar desde cualquier región del país y recibir cómodamente en tu casa, hogar o centro de cuidado.

El tiempo de entrega depende de la comuna y la región. En Santiago, los pedidos suelen llegar entre 1 y 2 días hábiles, mientras que en regiones puede tardar entre 2 y 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos por correo y WhatsApp el número de seguimiento para que sepas exactamente dónde va tu compra y cuándo llegará.

Actualmente no contamos con retiro en tienda. Todas las compras se envían directamente a tu domicilio o dirección indicada. Esto nos permite ofrecerte un servicio más cómodo, seguro y eficiente, evitando traslados innecesarios y asegurando que los productos lleguen en perfectas condiciones.

En Chimay.cl puedes pagar con tarjeta de crédito o débito de cualquier banco a través de Webpay Plus. Es un sistema 100 % seguro, rápido y en línea. No necesitas hacer transferencias ni pasos adicionales. También aceptamos pagos con dispositivos móviles o billeteras digitales compatibles con Webpay.

Sí, entregamos boleta electrónica en todas las compras. Si necesitas factura, puedes solicitarla durante el proceso de compra o escribiendo a contabilidad@chilemayores.cl indicando tus datos y el número de pedido. Emitimos los documentos en formato válido ante el SII.

Si tu producto no cumplió con tus expectativas o necesitas cambiarlo, no te preocupes. Escríbenos a cambiosdevoluciones@chilemayores.cl indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te guiará con los pasos a seguir. Ten en cuenta que los productos deben estar sin uso y en su empaque original. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer los plazos exactos.

En caso de recibir un producto con falla, incompleto o dañado en el transporte, por favor guarda el empaque original y envíanos fotos junto con tu número de pedido a postventa@chilemayores.cl. Nuestro equipo de postventa priorizará tu caso y te ofrecerá una solución rápida: reemplazo, reparación o devolución según corresponda.

Sí. Por motivos sanitarios, algunos artículos no pueden ser cambiados ni devueltos una vez abiertos o utilizados. Esto incluye productos de higiene, cuidado íntimo o contacto directo con la piel, como cojines sanitarios, artículos de baño o protectores personales. Esta política busca resguardar la salud y seguridad de todos nuestros clientes.

Cada producto incluye medidas y detalles técnicos en su descripción. Si aún tienes dudas, contáctanos por WhatsApp o correo. Podemos orientarte con fotos, fichas o incluso una videollamada breve para ayudarte a elegir el modelo que más se ajuste a tus necesidades de espacio, altura o movilidad.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 horas. Si nos escribes fuera de ese horario, puedes dejar tu mensaje y te responderemos lo antes posible. Nuestro compromiso es entregar una atención cálida, respetuosa y oportuna a cada cliente.

Una ayuda técnica es un producto diseñado para facilitar la vida diaria de personas mayores o con movilidad reducida. Incluye elementos como bastones, andadores, sillas de ruedas, cojines antiescaras y utensilios de apoyo. Estas herramientas ayudan a mejorar la autonomía, reducir el riesgo de caídas y mantener la independencia en las actividades cotidianas.

Para elegir una silla de ruedas adecuada, es importante considerar el peso del usuario, el tipo de uso (diario o ocasional), el espacio donde se utilizará y si se requiere que sea plegable o autopropulsada. En Chimay te ayudamos a comparar modelos y te orientamos sobre la mejor opción según tus necesidades de movilidad y comodidad.

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía legal según la ley del consumidor en Chile, además de la garantía del fabricante cuando aplica. Si tu producto presenta una falla de origen, contáctanos para gestionar el reemplazo o reparación sin costo adicional.

Claro que sí. Puedes ingresar una dirección de despacho distinta y agregar comentarios especiales en el pedido si el envío es un regalo o para un familiar. En Chimay cuidamos la presentación y la entrega para que todo llegue en perfectas condiciones.

Sí, ofrecemos precios preferenciales para instituciones, hogares de adultos mayores, clínicas y fundaciones. Escríbenos y te enviaremos una cotización personalizada según volumen y tipo de productos.